Маркетинговое исследование мы проводим в шесть этапов: брифинг, погружение в рынок, анализ конкурентов, исследование аудитории, аудит каналов продвижения и рекомендации. Работа занимает от 2 до 6 недель в зависимости от глубины и доступности данных, а на выходе вы получаете отчёт с выводами, прогнозами и планом действий.
Что такое исследование в принципе и какие виды бывают, разобрано на головной странице; здесь о том, как устроена сама услуга.
1. Анализируем бизнес. Проводим совместный брифинг: изучаем текущее положение дел, имеющиеся материалы и фиксируем планы по развитию. Здесь исследование получает главное: чёткий вопрос, на который оно должно ответить. Итогом этапа становится согласованное техническое задание, и дальше работа идёт строго по нему.
2. Погружаемся в рынок. Анализируем тренды и рыночную ситуацию, изучаем исследования рынка в открытых источниках и лучшие практики крупных игроков. Вы получаете картину ниши: что в ней происходит и на что делают ставку лидеры. Когда предмет проекта именно рынок, этот этап разворачивается в отдельную работу: маркетинговое исследование рынка.
3. Анализируем конкурентов. Сравниваем основных игроков: чем каждый объясняет покупателю, почему выбрать именно его (это и есть позиционирование), что они делают в рекламе онлайн и офлайн. К концу этапа видно, чем сильны соседи по нише и где остаётся свободное место для вас.
4. Исследуем целевую аудиторию. Определяем основные сегменты и описываем портреты покупателей: кто покупает, с какой задачей приходит, как выбирает.
Дальше идёт полевой этап, то есть живые разговоры с людьми. Мы проводим глубинные интервью: расспрашиваем ваших клиентов, тех, кто ушёл без покупки, и тех, кто покупает у конкурентов. Респондентов ищем и договариваемся о разговоре сами, поднимать свою базу вам не придётся. Вы получаете портреты покупателей их же словами: что ими движет, что останавливает и на каком языке с ними говорить.
5. Исследуем каналы продвижения. Проводим аудит присутствия бренда в информационном пространстве, разбираем путь клиента от первого касания до заявки, смотрим показатели сайта и социальных сетей. Из этого видно, где маркетинг работает, а где бюджет уходит впустую.
6. Формируем рекомендации. Сводим всё в аналитический отчёт с выводами и конкретными шагами: что менять в продукте, в позиционировании и в каналах. У каждой рекомендации есть адресат и порядок действий, чтобы её можно было сразу передать в работу.
Так, для девелопера AAG мы провели маркетинговый аудит и разработали стратегию продвижения, которую компания забрала в дальнейшую реализацию.
Три вещи, которые мы согласуем до старта и советуем требовать от любого подрядчика.
Одна ясная задача. Исследование «про всё» не отвечает ни на что. Конкретный вопрос определяет, какие данные собирать и как проверить, что цель достигнута.
Методы под задачу. Количественные методы дают обобщённые цифры, качественные вскрывают мотивы. Мы сочетаем их в пропорции, которую диктует ваш вопрос, а не наш прайс-лист.
Бюджет и сроки на бумаге. План затрат и график этапов фиксируются заранее, чтобы работа не расползлась по времени и деньгам. Больше практики на эту тему в нашей статье с советами по проведению исследований.
Исследование занимает от 2 до 6 недель: срок зависит от глубины, размера рынка и доступности данных. Встречаться в офисе для этого не обязательно.
Дистанционно мы делаем почти всё: интервью проводим по видеосвязи, опросы собираем онлайн-анкетами, а кабинетную часть складываем из открытых источников, отраслевой статистики и опубликованных отчётов. Для большинства задач этого хватает. Очный формат остаётся там, где он даёт больше: например, для наблюдения за покупателями в местах продаж.
Исследование у нас стоит от 150 000 ₽. Дальше цену определяет состав работ, и сильнее всего её поднимает полевой этап. За каждым глубинным интервью стоит поиск респондента, договорённость, сам разговор и его расшифровка; за опросом — набор нужного числа ответов. Кабинетная часть, то есть работа с уже собранными данными без выхода к людям, обходится заметно дешевле.
Дальше на смету влияют размер рынка (один город или вся страна) и глубина: обзор ситуации и проверка конкретной гипотезы стоят по-разному. Чем точнее сформулирован вопрос, тем меньше в смету попадает работ, которые вам не нужны.
Чтобы узнать цифру по своей задаче, заполните короткий бриф в форме ниже: рынок, вопрос и желаемый срок. Мы соберём под них состав работ и назовём стоимость и сроки до начала работы.
С заявки и брифинга. Вы рассказываете о бизнесе и вопросе, который нужно решить, мы предлагаем состав исследования под него. Заявку оставьте в форме внизу этой страницы: специалист свяжется с вами в течение 24 часов. Описание услуги есть и на сайте агентства.
Да. Если вам нужен только анализ конкурентов или только аудит каналов, состав работ сокращается под задачу вместе с ценой и сроком.
Анализ рынка, конкурентной среды и целевой аудитории плюс конкретные рекомендации по развитию. Отчёт мы защищаем на встрече, очной или по видеосвязи: разбираем выводы, отвечаем на вопросы, чтобы документ стал рабочим инструментом.
Чаще всего дальше идёт стратегическая сессия, где команда на основе исследования формулирует стратегию. Второй вариант: мы сами берём выводы в работу и разрабатываем позиционирование и план продвижения.
Ежегодно или при значительных изменениях в отрасли: новый сильный конкурент, скачок спроса, смена правил игры. Со свежими данными стратегию успевают перестроить до того, как перемены ударят по продажам.
Скажем, какой метод ответит на ваш вопрос, что можно узнать без полевого этапа и сколько это займёт. Бесплатно, без обязательств.
Скажем, какой метод ответит на ваш вопрос, что можно узнать без полевого этапа и сколько это займёт. Бесплатно, без обязательств.
Кнопка открывает переписку в Telegram с уже готовым сообщением: останется нажать «отправить». Отвечаем в рабочее время, обычно в течение дня.
